Das Luftfahrt-Bundesamt bietet den Fluggästen ab sofort ein neues Online-Formular für die Anzeige von Unregelmäßigkeiten bei der Entschädigung und/oder Betreuung von Fluggästen im Fall von Nichtbeförderung, Annullierung, großer Verspätung des Fluges, Herabstufung oder Höherstufung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 an.
Zusammen mit Ihrer Online-Anzeige können Sie uns mit diesem neuen Formular auch alle weiteren für die Bearbeitung Ihrer Anzeige relevanten Unterlagen (z.B. Buchungsunterlagen oder Schriftverkehr mit dem Luftfahrtunternehmen) zuschicken.
Bitte nutzen Sie daher ab sofort nur noch dieses Formular für Ihre Anzeige beim Luftfahrt-Bundesamt.
Ansprechpartner
Bürger-Service-Center
Anschrift:
Luftfahrt-Bundesamt
Bürger-Service-Center
38144 Braunschweig
Telefonische Sprechzeiten:
Montag bis Donnerstag, 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Telefon: +49 531 2355-115
Fax: +49 531 2355-1197
E-Mail: fluggastrechte@lba.de
