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Statistik zu den Fluggastrechten nach Verordnung (EG) Nr. 261/2004

Das Luftfahrt-Bundesamt ist die in Deutschland zuständige Durchsetzungs- und Beschwerdestelle für die Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Die hier aufgeführte Statistik enthält die Zahlen der beim Luftfahrt-Bundesamt offiziell eingegangenen Beschwerden mit Stand 31.12. eines jeden Jahres (Prozentzahl in Klammern).

Anzeigen Fluggastrechte20122013201420152016
Anzeigen gesamt5.1054.5822.7392.8443.075
Gründe für Beschwerde
Annullierung1.615 (31,6%)1.444 (31,5%)758 (27,6%) 961 (33,8%)1.202 (39,1%)
Verspätungen3.148 (61,7%)2.797 (61,0%)1.771 (64,7%)1.662 (58,4%)1.651 (53,7%)
Nichtbeförderung (Überbuchung)335 (6,6%)328 (7,2%)203 (7,4%)205 (7,2%)210 (6,8%
Herabstufung7 (0,1%)13 (0,3%)7 (0,3%)16 (0,6%)12 (0,4 %)
Herkunft Luftfahrtunternehmen
deutsche Luftfahrtunternehmen3.316 (65,0%)2.881 (62,9%)1.522 (55,6%)1.569 (55,2%)1.739 (56,6%)
europäische Luftfahrtunternehmen1.137 (22,2%)1.136 (24,8)778 (28,4%)816 (28,7%)937 (30,4%)
Luftfahrtunternehmen Drittstaaten652 (12,8%)565 (12,3)439 (16,0%)459 (16,1%)399 (13,0%)
Stand: 05.01.2017

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